Eliminación de la cuenta de Agronomy Manager

Antes de solicitar la eliminación

Las cuentas de Agronomy Manager suelen proporcionarse a través de una organización o de un espacio de trabajo compartido. Puede solicitar la eliminación de su cuenta personal en cualquier momento. Al eliminar la cuenta se cancela su acceso, pero no se eliminan automáticamente los registros operativos de césped que pertenecen a su organización.

Cómo solicitar la eliminación de la cuenta

1. Envíe un correo electrónico desde la dirección registrada en su cuenta de Agronomy Manager a support@agronomy-manager.com con el asunto Eliminación de la cuenta de Agronomy Manager.
2. Incluya su dirección de correo electrónico registrada, su nombre para mostrar y el nombre de su organización o espacio de trabajo.
3. Verificaremos su identidad y su autorización para eliminar la cuenta. Es posible que le pidamos confirmación a usted o al administrador de su organización.
4. Tras la verificación, desactivaremos el acceso y completaremos la eliminación o anonimización en un plazo de 30 días. Le enviaremos un correo electrónico cuando finalice el proceso.

Datos eliminados o anonimizados

Eliminamos o anonimizamos de forma irreversible los datos personales necesarios únicamente para su cuenta, incluidos:

• las credenciales de la cuenta y los tokens activos de autenticación o actualización;
• los datos del perfil, la información de contacto personal y las preferencias del usuario;
• los registros de dispositivos y los tokens de dispositivo para notificaciones push;
• los archivos adjuntos personales enviados únicamente para solicitudes de soporte o informes de errores, cuando ya no sean necesarios para resolver una incidencia abierta; y
• otros identificadores almacenados exclusivamente para proporcionar su cuenta individual.

Datos que pueden conservarse

Los registros operativos propiedad de la organización —como registros de campos, mediciones, mapas, entradas del diario, diagnósticos, tareas y mensajes de trabajo— pueden seguir estando disponibles para la organización. Su nombre y los identificadores directos de la cuenta se eliminarán o sustituirán por una etiqueta anonimizada de antiguo usuario cuando sea posible.

Los registros de seguridad, auditoría e inicio de sesión, junto con las copias de seguridad cifradas para recuperación ante desastres, pueden conservarse hasta 180 días después de la eliminación para proteger el servicio, investigar abusos y recuperarse de incidentes. Los datos que deban conservarse para cumplir una obligación legal se mantendrán únicamente durante el plazo exigido por la ley y no se utilizarán para otros fines.

Eliminar datos concretos sin eliminar la cuenta

Puede utilizar el mismo proceso por correo electrónico para solicitar la eliminación o corrección de datos personales concretos sin cerrar su cuenta. Describa los datos afectados y la medida que desea que tomemos. Los registros propiedad de la organización pueden requerir la aprobación del administrador de su organización.